在成为产品经理以后，我发现自己比以前更多地需要与其他人沟通，不仅要和自己组内的人沟通工作内容和工作进度，还要和其他部门的人沟通外部需求、和设计部门沟通设计风格、和技术部门沟通功能实现，等等。沟通并不是只靠嘴说就能解决问题，只靠一张嘴，往往会不自觉地把事情往更糟糕的方向推进。沟通不可避免地要涉及文字、图片和各种类型的文件，沟通的内容会涉及项目、时间和工作方式。
在成为产品经理的这一个月里，我深刻感受到产品经理虽然非常追求效率，但效率的高低却不是自己说了能算的，这其中我说了不算的部分，叫做沟通成本——你和其他人解释一个难以理解的需求，你给别人发了一个超过 500MB 的文件，你写的文档别人修改后又发还给你，等等这些，都是沟通成本。这不是说产品经理的队友都不行，大多数时候这些沟通成本，你都不能怪别人理解能力不好、网速不快、打开方式不对，而应该想想是不是自己的方式不对，是不是工作习惯不适应日益增长的沟通需求。
Boyux 